Medewerker Service Center Repatrieringen Apeldoorn

In een dynamische uitvaartmarkt wil Monuta zich de komende jaren verder onderscheiden. Wil jij mee helpen aan kwalitatief goede dienstverlening met als zwaartepunt repatriëringen?  Dan is deze vacature zeker iets voor jou! Als Medewerker Service Center Repatriëringen (SCR) op het hoofdkantoor in Apeldoorn ben jij voor 32 – 40 uur de spin in het web bij een repatriëringsdossier.

Over Monuta

Bij het lezen van de naam Monuta, denk je waarschijnlijk aan uitvaartzorg en uitvaartverzekeringen. En dat klopt, dat is wat we doen: samen met de nabestaanden geven wij vorm aan een afscheid dat past bij de overledene. Dit doen we graag goed en daarvoor kunnen we rekenen op onze ruim 800 medewerkers. Zij zijn onze steun, vanuit de 100 vestigingen verspreid over het hele land (uitvaartcentra, crematoria en begraafplaatsen) en ons hoofdkantoor in Apeldoorn, waar alle stafafdelingen vertegenwoordigd zijn. Want hoewel we vooral bekendstaan als een menselijke Nederlandse uitvaartonderneming en -verzekeraar, zijn we natuurlijk ook werkgever.

Als werkgever hebben we onze mensen veel te bieden. Zo zijn er prima arbeidsvoorwaarden, stimuleren we opleiding en groei en vinden we een goede werksfeer belangrijk. Wat we onder een goede werksfeer verstaan? Een professionele, dynamische sfeer waarbinnen iedereen zichzelf kan zijn, wordt gerespecteerd en interesse voor elkaar heeft.

De baan

Als Medewerker SCR kom je voor 32 – 40 uur per week ons team versterken. In deze functie neem je de opdrachten voor het repatriëren van een overledene aan en verzorg je de follow-up hiervan. Je plant en coördineert de overbrenging van overledenen in binnen- en buitenland, je regelt de internationale documenten en je hebt contacten met de nabestaanden. Ook de informatiestroom en de communicatie tussen hoofdkantoor, de alarmcentrales, medewerkers van de uitvaartcentra en derden valt onder jouw werkzaamheden. Daarnaast heb je veel contact met buitenlandse ondernemingen waarvoor jij je talenkennis dagelijks inzet. Het team waarin je komt te werken, bestaat uit 22 collega’s die 24/7 werken.

Jij voegt waarde aan het team toe door:

  • de klant zeer hoog in het vaandel te hebben;
  • zeer accuraat en doordacht te werken;
  • besluitvaardig en commercieel bent;
  • jezelf als voorbeeld te stellen voor collega’s en het team te vertegenwoordigen richting in- en externe partners;
  • flexibel inzetbaar te zijn en in je werk snel te kunnen schakelen.

De kandidaat

De ideale kandidaat beschikt over:  

  • minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • ervaring binnen de zakelijke dienstverlening;
  • ervaring binnen een call center omgeving;
  • goede communicatieve vaardigheden;
  • goede kennis van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal in woord en geschrift (voorkeur native speaker) en een extra taal (Spaans, Frans of Pools) is een pre;
  • een commerciële instelling: je regelt de meest gunstige oplossing voor de nabestaanden/contractpartners;
  • een flexibele inzet in verband met 24 uurs diensten tijdens week-, weekend- en feestdagen;
  • empathisch vermogen en doortastendheid.

Als je ons team komt versterken, vinden wij het ook belangrijk dat je:

  • niet alleen start, maar ook afmaakt, met oog voor kwaliteit en zorgvuldigheid;
  • resultaatgericht bent en je medeverantwoordelijk voelt voor het eindresultaat van Monuta.

Ons aanbod

Als jij als nieuwe collega jouw kennis en ervaring inzet, dan stellen wij daar natuurlijk goede arbeidsvoorwaarden tegenover:

  • een salaris tussen de € 2416,- en € 3226,- bruto per maand op basis van 40 uur;
  • een eindejaarsuitkering ter hoogte van een dertiende maand;
  • studiefaciliteiten.

Vragen? Teammanager Ingeborg Lubbers beantwoordt je vragen graag via telefoonnummer (055) 539 1187 / 06-55470352.

Aanvullende informatie

Deze vacature vullen wij graag zo spoedig mogelijk in. Interesse? Laat dan vóór 15 april jouw sollicitatie met motivatie online achter voor Ingeborg.  

Het sollicitatieproces bestaat uit twee gespreksrondes en eventueel een arbeidsvoorwaardengesprek.

We kijken uit naar jouw reactie.


Terug naar vacature overzicht

Details

Afdeling
Midden
Standplaats
Apeldoorn
Niveau
Mbo +
Aantal uren
32

Nieuwsgierig?

Lees de verhalen van onze medewerkers.

Lees verder