Medewerker Service Center Uitvaarten

In een dynamische uitvaartmarkt wil Monuta zich de komende jaren verder onderscheiden. We zijn voor het Service Center (SCU) op zoek naar een nieuwe collega! Wil jij mee helpen aan kwalitatief goede dienstverlening? Dan is deze vacature voor 32 uur per week zeker iets voor jou! Als Medewerker Service Center Uitvaarten (SCU) ben jij de spin in het web bij telefonische meldingen van overlijden.

over Monuta
Bij het lezen van de naam Monuta, denk je waarschijnlijk aan uitvaartzorg en uitvaartverzekeringen. En dat klopt, dat is wat we doen: samen met de nabestaanden geven wij vorm aan een bijzonder afscheid dat past bij de overledene. Wij kunnen daarbij rekenen op onze 700 medewerkers, franchisenemers en samenwerkingspartners. Zij zijn onze steun, vanuit de meer dan 100 vestigingen verspreid over het land (uitvaartcentra, crematoria, begraafplaatsen en kantoren) en ons hoofdkantoor in Apeldoorn, waar alle stafafdelingen vertegenwoordigd zijn. Ook in Duitsland zijn we inmiddels 10 jaar succesvol actief op de groeiende uitvaartverzekeringsmarkt vanuit het hoofdkantoor in Düsseldorf.

Hoewel we vooral bekendstaan als een menselijke uitvaartonderneming en -verzekeraar, zijn we natuurlijk ook werkgever. Als werkgever hebben we onze mensen veel te bieden. Zo zijn er prima arbeidsvoorwaarden, stimuleren we opleiding en groei en vinden we een goede werksfeer belangrijk. Een goede werksfeer betekent werk in een professionele, dynamische omgeving waarin iedereen zichzelf kan zijn, gerespecteerd wordt en interesse in elkaar heeft. Een bijzondere werkgever waarbij je ongeacht de functie, op jouw manier bijdraagt aan een bijzonder afscheid.

de baan
Als Medewerker SCU kom je voor 32 uur per week ons team SCU/SCR versterken. Dit team bestaat uit 25 collega’s die 24/7 werken. Je neemt meldingen van overlijden aan alsof je zelf een uitvaartverzorger bent en regelt de follow-up van de meldingen. Denk hierbij aan het plannen en coördineren van bijvoorbeeld overbrengingen in Nederland. Ook draag je zorg voor een correcte informatiestroom en communicatie tussen het hoofdkantoor, medewerkers van de uitvaartcentra en derden. In deze hectische omgeving ben jij in staat om alle klanten met veel diverse vragen correct te woord te staan.

Jij voegt waarde aan het team toe door:

  • zeer klantgericht ingesteld te zijn;
  • accuraat en doordacht te werken;
  • jezelf als voorbeeld te stellen voor collega’s en het team te vertegenwoordigen richting in- en externe partners;
  • flexibel te werken en snel te kunnen schakelen in je werkzaamheden.

de kandidaat
De ideale kandidaat beschikt over:

  • minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
  • ervaring binnen de zakelijke dienstverlening;
  • ervaring binnen een call center omgeving;
  • ervaring binnen een meldkamer is een pre;
  • goede kennis van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • flexibele inzet in verband met 24 uurs diensten tijdens week-, weekend- en feestdagen.

Als je ons SCU/SCR team komt versterken, vinden wij het ook belangrijk dat je:

  • over goede communicatieve vaardigheden beschikt;
  • empathisch vermogen hebt en doortastend handelt;
  • niet alleen start, maar ook afmaakt met oog voor kwaliteit en zorgvuldigheid;
  • in een hectische omgeving staande blijft;
  • resultaatgericht bent en je medeverantwoordelijk voelt voor het eindresultaat van Monuta.

ons aanbod
Als jij als Medewerker SCU je kennis en ervaring inzet, dan stellen wij daar natuurlijk goede arbeidsvoorwaarden tegenover:

  • een salaris tussen de € 2.209,- en € 2.953,- bruto per maand op basis van 40 uur;
  • Onregelmatigheidstoeslagen;
  • een eindejaarsuitkering ter hoogte van een dertiende maand;
  • studiefaciliteiten zodat je kunt werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling;
  • een prettig team dat jou goed begeleidt om je zo snel mogelijk operationeel in te kunnen zetten.

Vragen? Teammanager Ingeborg Lubbers beantwoordt ze graag via telefoonnummer (055) 539 1187 / 06-55470352.

interesse?
Deze vacature vullen wij graag snel in. Interesse? Laat dan uiterlijk 11 juli jouw online sollicitatie voor Ingeborg achter. Wij streven ernaar jou binnen twee weken uiterlijk een reactie te geven.

Het sollicitatieproces bestaat uit twee sollicitatiegesprekken en het invullen van een online persoonlijkheidsvragenlijst waarna we jou een aanbod doen. Ingeborg kijkt uit naar jouw reactie!


Terug naar vacature overzicht

Details

Afdeling
SCU
Standplaats
Apeldoorn
Niveau
MBO/HBO
Aantal uren
32

Nieuwsgierig?

Lees de verhalen van onze medewerkers.

Lees verder