Procesmedewerker Apeldoorn

In een dynamische uitvaartmarkt wil Monuta zich de komende jaren verder onderscheiden en continu blijven verbeteren en aanpassen aan de wensen van onze klanten. Wil jij het team van de Centrale Administratie Uitvaarten (CAU) verder helpen met continue procesverbetering en goede dienstverlening richting de klanten? Dan is deze vacature voor 40 uur per week zeker iets voor jou!
Als Procesmedewerker CAU ben jij de spin in het web van de uitvaartadministratie op het hoofdkantoor in Apeldoorn.

Over Monuta
Bij het lezen van de naam Monuta, denk je waarschijnlijk aan uitvaartzorg en uitvaartverzekeringen. En dat klopt, dat is wat we doen: samen met de nabestaanden geven wij vorm aan een bijzonder afscheid dat past bij de overledene. Wij kunnen daarbij rekenen op onze 700 medewerkers, franchisenemers en samenwerkingspartners. Zij zijn onze steun, vanuit de meer dan 100 vestigingen verspreid over het land (uitvaartcentra, crematoria, begraafplaatsen en kantoren) en ons hoofdkantoor in Apeldoorn, waar alle stafafdelingen vertegenwoordigd zijn. Ook in Duitsland zijn we inmiddels 10 jaar succesvol actief op de groeiende uitvaartverzekeringsmarkt vanuit het hoofdkantoor in Düsseldorf.

Hoewel we vooral bekendstaan als een menselijke uitvaartonderneming en -verzekeraar, zijn we natuurlijk ook werkgever. Als werkgever hebben we onze mensen veel te bieden. Zo zijn er prima arbeidsvoorwaarden, stimuleren we opleiding en groei en vinden we een goede werksfeer belangrijk. Een goede werksfeer betekent werk in een professionele, dynamische omgeving waarin iedereen zichzelf kan zijn, gerespecteerd wordt en interesse in elkaar heeft. Een bijzondere werkgever waarbij je ongeacht de functie, op jouw manier bijdraagt aan een bijzonder afscheid.

De baan
Als Procesmedewerker CAU ga je het team van CAU versterken. Een team dat in beweging is en het komende jaar een omslag maakt naar nieuwe manieren van werken en procesinrichting. Het team voert de regie over en zorgt voor de afhandeling van alle financieel administratieve aspecten rondom uitvaarten. Denk daarbij aan het beoordelen van het gehele proces van inkooporder tot het opstellen van een correcte factuur voor de nabestaanden. Je hebt in deze rol veel contact met onze uitvaartverzorgers, medewerkers op het bedrijfsbureau, franchisenemers en leveranciers, zowel telefonisch als per mail.  Je analyseert doorlopend het proces, signaleert direct wanneer er zaken beter of anders kunnen, spreekt mensen erop aan wanneer nodig en zoekt samen naar oplossingen om tot een optimale klantbeleving te komen.

Je krijgt veel energie van analyseren, rapporteren en actie ondernemen. Je bewaakt de doorlooptijden van dossiers en processen en rapporteert hierover naar de betrokkenen. Maar je voert niet alleen uit: je ontwikkelt samen met de betreffende collega’s rapportages waardoor de uitvaartverzorgers en managers gefaciliteerd worden in de juiste sturing van het uitvaartproces en teams. Ook geef je advies over proces- en systeemaanpassingen die door de buitendienst worden aangedragen. Is het realiseerbaar en nuttig voor iedereen? Jij stemt het vervolgens af met de functioneel en technisch beheerders.

Kortom: jij voelt je als een vis in het water in een omgeving waarin je niet alleen jouw communicatieve skills kunt inzetten om samen vooruit te komen, maar je ook actief meehelpt aan het verbeteren van processen en bouwen van nieuwe rapportages om tools te bieden aan de buitendienst.

De kandidaat
Je bent de ideale nieuwe collega als je:

  • een afgeronde hbo-opleiding meebrengt, bijvoorbeeld in de richting ICT, bedrijfskundige informatica of bedrijfskunde;
  • getraind bent in Lean en dit ook eerder hebt toegepast in jouw eerdere loopbaan;
  • een aantal jaar werkervaring hebt opgedaan in een proces georiënteerde organisatie.

Als je ons CAU-team komt versterken, vinden wij het ook belangrijk dat je:

  • over zeer goede communicatieve vaardigheden beschikt: je weet mensen met feiten en jouw sociale vaardigheden mee te nemen in jouw denkwijze en brengt overtuigingskracht mee;
  • energie krijgt van samen zaken bereiken, ook als je daarvoor soms wat hobbels moet nemen;
  • zeer klant- en resultaatgericht bent en je medeverantwoordelijk voelt voor het eindresultaat van Monuta;
  • enthousiast wordt van analyse en procesverbeteringen: als jij op deze plek zit, staat  ‘first time right’ centraal!

Ons aanbod
Als jij als Procesmedewerker CAU je kennis en ervaring inzet, dan stellen wij daar het volgende tegenover:

  • een salaris tussen de € 2.593,- en € 3.566,- bruto per maand op basis van 40 uur;
  • een eindejaarsuitkering ter hoogte van een dertiende maand;
  • studiefaciliteiten zodat je kunt werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling;
  • een prettig team dat jou goed begeleidt en een warm welkom binnen Monuta.

Vragen? Teammanager Kees Levisson beantwoordt ze graag via telefoonnummer 06 - 55 85 52 60.

Interesse?
Deze vacature vullen wij graag snel in. Interesse? Laat dan uiterlijk 12 maart jouw online sollicitatie voor Kees achter. Je ontvangt binnen 2 weken een reactie. De gesprekken vinden plaats op dinsdagmiddag 20 maart.  

Het sollicitatieproces bestaat uit twee sollicitatiegesprekken en een online persoonlijkheidsvragenlijst waarna we jou een aanbod doen. Kees kijkt uit naar jouw reactie!  


Terug naar vacature overzicht

Details

Afdeling
CAU
Standplaats
Apeldoorn
Niveau
HBO
Aantal uren
40

Nieuwsgierig?

Lees de verhalen van onze medewerkers.

Lees verder