Wegens uitbreiding zoeken wij nieuwe collega's voor ons belteam. Vanuit jouw rol als Medewerker Belteam bel jij onze verzekerde klanten en help jij met dit bijzondere werk mee om voor iedereen een bijzonder afscheid met een goed gevoel te realiseren. De functie Medewerker Belteam is op basis van 16 – 24 per week met standplaats Apeldoorn.

De baan
Als Medewerker Belteam neem je contact op met onze verzekerde klanten van 75 jaar en ouder naar aanleiding van een brief die zij hebben ontvangen. Je biedt onze verzekerde klanten een luisterend oor. Je maakt een afspraak met de klant en de uitvaartverzorger uit hun regio om de uitvaartwensen te bespreken. Je registreert de calls in het CRM systeem zodat de gemaakte afspraken bewaakt en nagekomen kunnen worden.

De kandidaat
Je bent voor ons de meest ideale kandidaat als je:

• beschikt over Mbo werk- en denkniveau;
• bij voorkeur werkervaring hebt binnen een klantenservice afdeling of een call center omgeving, deze ervaring is geen vereiste, affiniteit met bellen wel;
• 16 – 24 uur per week beschikbaar bent tussen 10.00 – 17.00 uur. Je werktijden en -dagen worden in overleg vastgesteld.

Als je ons belteam komt versterken, vinden wij het ook belangrijk dat je:

• je hebt aandacht voor details en kunt procesmatig en zelfstandig denken en werken;
• zeer klantgericht bent en een groot inlevingsvermogen hebt;
• over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden beschikt;
• resultaatgericht bent en je medeverantwoordelijk voelt voor het eindresultaat van Monuta.

Heb je vragen? Teammanager Ingeborg Lubbers beantwoordt ze graag via ilubbers@monuta.nl. Dit e-mail adres is bedoelt om vragen te beantwoorden, alleen online sollicitaties via de website worden in behandeling genomen.

Ons aanbod
Kom jij jouw kennis en ervaring delen met het Monuta, dan mag je van ons het volgende verwachten:

• een salaris tussen de € 2.396,- en € 3.203,- bruto per maand op basis van 40 uur;
• een eindejaarsuitkering ter hoogte van een dertiende maand;
• een tijdelijk contract voor de periode van 7 maanden;
• 50% thuis werken is na een gedegen inwerktraject mogelijk;
• een prettig team dat jou goed begeleidt om je zo snel mogelijk operationeel in te kunnen zetten.

Interesse?
Deze vacature vullen wij graag zo spoedig mogelijk in. Interesse? Solliciteer dan online met jouw cv en motivatie. Geef in je brief aan naar hoeveel uur per week je voorkeur uitgaat.
Wij hanteren voor deze vacature geen sluitingsdatum. Wanneer wij nieuwe collega's hebben gevonden, zullen wij de vacature gaan sluiten. We streven ernaar om binnen twee weken na jouw sollicitatie een reactie te sturen.
Je ontvangt binnen twee weken bericht of je voor een kennismaking wordt uitgenodigd. Na de tweede ronde waarvoor je online een persoonlijkheidsanalyse invult, ontvang je ons aanbod. Ook vindt er een (social media) screening plaats en vragen we een Verklaring Omtrent Gedrag voor je aan (die bij je indiensttreding in ons bezit moet zijn). Vervolgens mag je wat ons betreft snel instromen.

Ingeborg kijkt uit naar jouw reactie!

Over Monuta
Monuta wil een afspiegeling zijn van de samenleving, binnen alle lagen van onze organisatie. We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt, herkent en gerespecteerd voelt. In onze werving en selectie kijken we of iemands persoonlijkheid en kwaliteiten matcht met de vereisten voor de functie. Het maakt niet uit wat je gender, seksuele geaardheid, religie, arbeidsbeperking of culture achtergrond is.

Bij het lezen van de naam Monuta, denk je waarschijnlijk aan uitvaartzorg en uitvaartverzekeringen. En dat klopt, dat is wat we doen: samen met de nabestaanden geven wij vorm aan een bijzonder afscheid dat past bij de overledene. Wij kunnen daarbij rekenen op onze 700 medewerkers, franchisenemers en samenwerkingspartners. Zij zijn onze steun, vanuit de 80 vestigingen verspreid over het land (uitvaartcentra, crematoria, begraafplaatsen en kantoren) en ons hoofdkantoor in Apeldoorn, waar alle stafafdelingen vertegenwoordigd zijn. 

Hoewel we vooral bekendstaan als een menselijke uitvaartonderneming en -verzekeraar, zijn we natuurlijk ook werkgever. Als werkgever hebben we onze mensen veel te bieden. Zo zijn er prima arbeidsvoorwaarden, stimuleren we opleiding en groei en vinden we een goede werksfeer belangrijk. Een goede werksfeer betekent werk in een professionele, dynamische omgeving waarin iedereen zichzelf kan zijn, gerespecteerd wordt en interesse in elkaar heeft. Een bijzondere werkgever waarbij je ongeacht de functie, op jouw manier bijdraagt aan een bijzonder afscheid