Het is tijdelijk drukker bij klantenservice verzekeren

We werken aan een systeemupdate om je straks beter te helpen. Deze update duurt helaas langer dan gepland. Daardoor is het nu drukker dan normaal. Om vragen en verzoeken zo snel mogelijk te kunnen verwerken, vragen we je alleen contact op te nemen bij dringende vragen. Neem je toch telefonisch contact op hou rekening met een wachttijd van minimaal 30 minuten. Sorry voor het ongemak - we begrijpen dat wachten vervelend is en waarderen je geduld enorm.

Heb je een vraag over betalingen?

Klik dan op onderstaande knop voor een overzicht van de meest voorkomende vragen.

chevron-rightMeer informatie over betaling

Heb je een vraag over Mijn Monuta?

Heb je een vraag over het inloggen op je account, het bekijken of wijzigen van gegevens? Klik dan op onderstaande knop voor alles over Mijn Monuta.

chevron-rightMeer informatie over Mijn Monuta

Voor alle andere vragen kun je terecht op onze pagina met veelgestelde vragen.

 Belangrijk: wij zijn goed bereikbaar en 24/7 beschikbaar voor het telefonisch melden van een overlijden via 0800 - 023 0550

Zelf regelen in Mijn Monuta

​​​In Mijn Monuta kun je veel zelf regelen, zoals een gezinslid toevoegen of een verhuizing doorgeven. Om wijzigingen door te voeren moet je eerst inloggen in Mijn Monuta. Heb je nog geen account? Maak eenvoudig een account aan.

Liquid error: Exception has been thrown by the target of an invocation.

Main Actions Component

Waarmee kunnen wij je helpen?

Waarmee kunnen wij je helpen?

Uitvaartverzekering

De Monuta uitvaartverzekering Polisvoorwaarden Monuta Uitvaartverzekering opzeggen Wat is indexering?

Wijzigingen doorvoeren

Adresgegevens wijzigen Akkoordverklaring afkoop en premievrij Rekeningnummer wijzigen Uitvaartverzekering overzetten Uitvaartverzekering verhogen

Een uitvaart regelen

Checklist uitvaart regelen Monuta in de buurt Voorgesprek aanvragen Wat moet je regelen bij overlijden Wat kost een uitvaart

Na de uitvaart

Hulp bij verlies Praktische nazorg Rouwverwerking Samen herdenken Uitkering uitvaartverzekering

Over Monuta

De klantbeloften van Monuta Expert Team Monuta Klantenservice Pers en media Werken bij Monuta

Formulieren

Afhandeling klachten Compliment en klachten formulier Contactformulier
  • chat method

    Uitvaartverzekeringen

    Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 17:00 uur.

    Voor vragen over uitvaartverzekeringen zijn wij bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 17:00 uur

    red bullet Niet beschikbaar
    right arrow 0800 - 022 22 92
  • chat method

    Uitvaart regelen

    24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. We staan altijd voor je klaar.

    Voor het melden van een overlijden en informatie over uitvaartzorg zijn wij 24 uur per dag, 7 dagen per week te bereiken. We staan altijd voor je klaar.

    green bullet Altijd beschikbaar
    right arrow 0800 - 023 05 50
  • chat method

    Contactformulier

    We streven ernaar om je binnen 10 werkdagen een antwoord te sturen.

    right arrow Formulier openen

  • Bezoekadres hoofdkantoor

    Smallepad 30

    3811 MG Amersfoort

    Postadres

    Postbus 1084

    3800 BB Amersfoort

  • Volg ons op Social Media

Veelgestelde vragen over de verzekering

Ben ik direct verzekerd?
Wanneer je de uitvaartverzekering hebt aangevraagd, ben je direct vanaf ingangsdatum en na de betaling van de eerste premie verzekerd. Als je de verzekering online afsluit, dan gaat de verzekering zo snel mogelijk in. 
Zijn mijn kinderen gratis meeverzekerd?
Je kunt jouw kinderen tot 18 jaar gratis meeverzekeren op je eigen polis bij Monuta. Je kunt de gegevens van jouw zoon of dochter doorgeven via Mijn Monuta. Als je de gegevens hebt doorgegeven is jouw zoon of dochter direct tot 18-jarige leeftijd verzekerd. Op moment van overlijden van het kind moet de looptijd van de polis van de ouders minstens drie maanden zijn. 
Heb ik nog bedenktijd na het afsluiten van een uitvaartverzekering?
Na het afsluiten van een nieuwe verzekering heb je, na ontvangst van jouw nieuwe polis, 30 dagen bedenktijd. Wanneer je akkoord gaat met jouw nieuwe verzekering dan hoef je niets te doen. Wanneer je afziet van de aangevraagde polis, dan kun je deze binnen 30 dagen retour sturen naar Monuta. Graag horen wij dan ook wat de reden is van de annulering.
Is er een minimum leeftijd en een maximum leeftijd?
De minimale leeftijd om een verzekering af te sluiten is 18 jaar. Kinderen kunnen gratis worden meeverzekerd op de polis van hun ouders via Mijn Monuta. Je kunt een verzekering afsluiten tot 75 jaar. Als je ouder bent, kun je ook  bij ons terecht voor het financieel regelen van je uitvaart. Met het Monuta Uitvaartfonds bouw je een bedrag op voor jouw uitvaart. Het Monuta Uitvaartfonds is een product van Monuta Voorzieningsfonds B.V.
Hoe ziet de premiebetaling er uit?
Wanneer je nu een uitvaartverzekering afsluit, betaal je premie tot aan het overlijden van de verzekerde(n). Dit noemen we een levenslange premiebetaling. Uiteraard ben je dan ook levenslang verzekerd. 
 
Als je nu een uitvaartverzekering bij Monuta afsluit, wordt deze altijd geïndexeerd. Indexering zorgt ervoor dat de waarde van de polis meestijgt met de uitvaartkosten die jaarlijks stijgen. Jouw premie kan hierdoor ook jaarlijks iets omhoog gaan. Je verzekerde bedrag wijzigt jaarlijks door de prijsontwikkelingen van uitvaartdiensten en -producten, dit noemen we indexatie. De premie verandert hierdoor jaarlijks.
 
Door de indexatie van je polis blijf je altijd gegarandeerd van de dienstverlening van de Monuta uitvaartverzorger. De indexatie op je vrij te besteden bedrag stopt als je 85 jaar wordt, omdat wij merken dat de uitvaartkosten vaak lager worden als je ouder wordt. De dienstverlening van de Monuta uitvaartverzorger blijft waardevast. 
 
Heb je al een uitvaartverzekering van Monuta en wil je weten wat de einddatum van jouw premiebetaling is? Deze staat vermeld op je polis. In Mijn Monuta kun je de polis inzien. Heb je nog geen Mijn Monuta-account? Activeer dan je Mijn Monuta-account.
Ben ik verplicht mijn uitvaart door Monuta te laten verzorgen?
Nee, dit bent u niet verplicht, maar het is wel aan te bevelen. Afhankelijk van uw verzekering, zijn er grote financiële voordelen als u de uitvaart door Monuta laat verzorgen. Bij een geldverzekering keren wij een bedrag uit aan uw nabestaanden. Zij zijn vervolgens vrij in de keuze voor een uitvaartverzorger. Als Monuta de uitvaart verzorgt, krijgt u korting op de uitvaart. 
 
Bij een verzekering met een dienstenpakket (natura verzekering) verzorgt Monuta de uitvaart. Als uw nabestaanden kiezen voor een andere uitvaartverzorger, heeft dat gevolgen voor de uitkering van uw verzekering. Lees hier meer over op www.monuta.nl/voorwaarden.
 
Heeft u een andere uitvaartverzekering afgesloten bij Monuta? Bekijk dan uw voorwaarden in Mijn Monuta.

Veelgestelde vragen over de uitvaart

Wat moet ik doen als iemand overlijdt?
In eerste instantie bel je de huisarts. Het maakt niet uit op welk tijdstip, je kunt hem of haar altijd bellen. De huisarts komt zo snel mogelijk om de dood vast te stellen en maakt een officiële verklaring van overlijden. Deze verklaring heb je nodig om aangifte van overlijden te doen bij de burgerlijke stand. Vervolgens kun je de naaste familie op de hoogte stellen. Als je dat hebt gedaan, bel je een uitvaartverzorger. Voor het melden van een sterfgeval is Monuta dag en nacht bereikbaar via telefoonnummer 0800 - 023 05 50 (gratis). In overleg met jou regelen en verzorgen wij de uitvaart zoals jij dat wilt.
Welke stappen moet ik volgen bij het regelen van een uitvaart?
In onze checklist bij het regelen van een uitvaart zie je in één overzicht alle stappen voor het regelen van een uitvaart.
 
Is er een checklist voor het regelen van een uitvaart?
In onze checklist bij het regelen van een uitvaart zie je in één overzicht alle stappen voor het regelen van een uitvaart.
Mag ik de overledene zelf de laatste verzorging geven?
Ja, je mag de overledene zelf, of samen met de uitvaartverzorger, wassen en aankleden. Samen met een aantal andere handelingen heet dit de laatste verzorging. Je kunt er ook bij aanwezig zijn en alleen maar toekijken. Het zelf verzorgen van de overledene kan steun bieden in het rouwverwerkingsproces. In bepaalde culturen is het heel gebruikelijk dat nabestaanden de overledene zelf de laatste verzorging geven.
Ik wil mijn lichaam ter beschikking stellen aan de medische wetenschap. Wat moet ik doen?
De wens om je lichaam ter beschikking te stellen, moet je eerst vastleggen in een testament. Dit kun je doen bij de notaris. Daarnaast is het belangrijk dat je een afspraak maakt met een wetenschappelijk instituut dat je lichaam eventueel wil hebben. In dat geval is er geen begrafenis of crematie, maar een afscheidsdienst is natuurlijk wel mogelijk.
 
Het kan gebeuren dat er op het moment van overlijden geen behoefte is aan een lichaam. In dat geval wordt het lichaam alsnog begraven of gecremeerd.
Kan ik mijn uitvaart zelf regelen?
Het komt vaak voor dat nabestaanden niet weten of de overledene een begrafenis of crematie wilde. En dat is dan vaak niet de enige vraag die op dat moment naar boven komt. Daarom kan het handig zijn om je uitvaart alvast zelf te regelen. Bij Monuta kan dit met Monuta Uitvaartwensen op deze site. Hiermee stel je zelf je uitvaart alvast samen en leg je je wensen meteen vast.

Je kunt je wensen natuurlijk ook op papier vastleggen. Hiervoor hebben we het Monuta Afscheidswensenboek. Klik hier om een Monuta Afscheidswensenboek aan te vragen. Jouw wensen worden zorgvuldig bewaard bij Monuta. Als je overlijdt, kunnen je nabestaanden en de uitvaartverzorger van Monuta direct bij je wensen.
Kan ik de overledene ook thuis opbaren?
In de meeste gevallen kan de overledene thuis worden opgebaard. Een thuisopbaring geeft je de mogelijkheid om op je eigen manier en in je eigen tempo afscheid te nemen van de overledene. De uitvaartverzorger levert een koeling en eventueel andere materialen om de kamer sfeervol aan te kleden. Dagelijks komt er een uitvaartverzorger langs om te kijken of alles goed gaat. Condoleances kunnen zowel thuis als in het uitvaartcentrum in ontvangst worden genomen.
hand houdt bosje plukbloemen vast in een bos

Heb je een compliment of klacht?

Hieronder kan je jouw compliment of klacht invullen. Om de afhandeling zo soepel mogelijk te laten verlopen vragen wij je om aan te geven of je compliment of klacht gaat over een uitvaart, een uitvaartverzekering of om iets anders.