24/7De bescherming van de privacy is belangrijk voor u en voor ons. Wij, Monuta Holding N.V., Monuta Verzekeringen N.V. en Monuta Uitvaartverzorging N.V., gaan daarom zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en verwerken deze volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Verzekeraars. In deze Gedragscode zijn regels van de AVG specifiek uitgewerkt voor verzekeraars. De tekst van deze Gedragscode kunt u downloaden op de website van het Verbond van Verzekeraars.
Deze verklaring beschrijft in het kort welke persoonsgegevens wij verwerken en met welk doel. Ook beschrijven we aan wie we de persoonsgegevens verstrekken, wat uw rechten zijn en hoe u deze rechten kunt uitoefenen.
Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens met de volgende doelen:
- het beoordelen van en het accepteren van u als toekomstige klant;
- het uitvoeren en afwikkelen van overeenkomsten;
- het afhandelen van vragen en klachten;
- het aanmelden voor evenementen;
- het meedoen aan acties of een poll;
- voor klantonderzoek om onze dienstverlening te verbeteren;
- informeren van (mogelijke) klanten over onze producten en diensten;
- nabestaanden informeren over de uitvaart;
- de uitvaart vorm te geven;
- het personaliseren van content op onze websites;
- werving van kandidaten voor vacatures;
- werving van kandidaten om franchisenemer te worden;
- profilering zodat wij (toekomstige) klanten gepaste aanbiedingen kunnen doen en/of onze websites op maat kunnen maken voor de bezoekers. Hierbij maken wij ook gebruik van openbare gegevens en gegevens van derden. Voorwaarde is dat de persoon van wie de gegevens zijn, hiervoor toestemming heeft gegeven;
- wetenschappelijk onderzoek, statistisch onderzoek en marktonderzoek waarbij we extra gegevens van externen kunnen gebruiken. Voorwaarde is dat dit openbare gegevens zijn of dat de persoon van wie deze gegevens zijn, toestemming heeft gegeven de persoonsgegevens aan andere partijen door te geven.
- Onderzoek naar mogelijke fraude en het registreren van vastgestelde fraude (zie ons fraudebeleid)
Bij het beoordelen van en het accepteren van klanten gebruiken we de persoonsgegevens van deze klanten ook voor geautomatiseerde besluitvorming. Op basis van de door u ingevulde (medische) vragenlijst en uw geboortedatum wordt geautomatiseerd bepaald of u in aanmerking komt voor de door u aangevraagde verzekering en zo ja, tegen welke premie.
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
We verwerken uw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden. In dit bestand leest u welke gegevens we van u verzamelen en wat we daarmee doen.
Aan wie verstrekken wij persoonsgegevens?
Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan derden zonder voorafgaande ondubbelzinnige toestemming van u, tenzij dit vanuit de wet moet. Derde partijen kunnen voor ons verwerkingen doen op basis van een verwerkersovereenkomst. Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan andere dan de hiervoor genoemde derde (commerciële) partijen die de persoonsgegevens voor eigen doeleinden gebruiken. Wij verstrekken uw persoonsgegevens niet aan derde partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Als wij gebruik maken van Google Analytics en sociale netwerken is het mogelijk dat uw persoonsgegevens wel buiten de EER komen.
Recht van inzage, correctie, beperking, gegevenswissing, recht op gegevensoverdraagbaarheid en recht van bezwaar
Heeft u een relatie met Monuta? Dan heeft u de volgende rechten:
- Recht van inzage: uw gegevens bij ons opvragen.
- Recht van correctie: uw gegevens laten veranderen als die niet kloppen.
- Recht van beperking: het gebruik van uw gegevens tijdelijk beperken. Bijvoorbeeld als u bezwaar heeft gemaakt tegen gebruik van uw gegevens.
- Recht van verwijdering: uw gegevens laten verwijderen. Het kan voorkomen dat wij uw gegevens niet kunnen verwijderen, bijvoorbeeld omdat wij uw gegevens nog nodig hebben of om ons aan een wet te houden.
- Recht op overdraagbaarheid: uw gegevens overdragen. Bijvoorbeeld wanneer u gegevens aan ons heeft gegeven met uw toestemming of op basis van onze overeenkomst. Overdragen kan aan een andere partij of aan uzelf.
- Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen bepaald gebruik van uw gegevens. Als u bijvoorbeeld geen e-mails met aanbiedingen meer van ons wilt ontvangen. In onze e-mails staat een link waarmee u zich kunt afmelden. U mag ook bellen. Geef duidelijk aan waarom u bezwaar maakt zodat wij dit kunnen beoordelen.
Wilt u gebruik maken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar avg-verzoeken@monuta.nl of een brief naar onderstaand adres. Stuur een kopie van uw paspoort of ID-kaart mee. Wilt u uw Burgerservicenummer (BSN) en pasfoto alstublieft onleesbaar maken? Wij reageren binnen een maand na ontvangst van uw e-mail of brief.
Postadres van hoofdkantoor
Monuta
Postbus 20
7300 AA APELDOORN
Heeft u een klacht?
Bent u van mening dat uw rechten rondom uw privacy door ons zijn geschonden? Bent u van mening dat uw rechten rondom uw privacy door ons zijn geschonden? Dan kunt u bij ons een klacht indienen. Op deze pagina leest u hoe u een klacht bij ons indient.
Hoe lang bewaart Monuta uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij deze hebben verzameld of waarvoor wij ze verwerken. Wij zijn vanuit de wet verplicht om sommige gegevens voor een bepaalde periode te bewaren. We gebruiken hiervoor de wettelijke bewaartermijn.
Beveiliging
We nemen de beveiliging van uw gegevens serieus. Daarom hebben wij de nodige beveiligingsmaatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen verlies of inzage door onbevoegden.
Gebruik van cookies
Monuta maakt bij het aanbieden van haar diensten gebruik van cookies. Dit is een klein eenvoudig bestandje met gegevens dat of op de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen of in de sessie van uw browser staat. In het Cookie statement leest u alles over het gebruik van cookies door Monuta.
Google Analytics
We maken gebruik van Google Analytics om bij te houden hoe gebruikers onze websites gebruiken en hoe effectief onze Adwords-advertenties bij Google zoekresultaatpagina’s zijn. Deze informatie wordt overgebracht naar Google en opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Lees voor meer informatie het privacy beleid van Google en het specifieke privacy beleid van Google Analytics. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe onze websites worden gebruikt, om rapporten over onze websites aan ons te kunnen versturen en om haar adverteerders informatie over de effectiviteit van hun campagnes te kunnen bieden. Google kan deze informatie aan derden verschaffen als Google wettelijk hiertoe wordt verplicht of deze derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan de informatie uit Google Analytics te gebruiken voor andere Google diensten.
Websites van Monuta
Op de websites van Monuta ziet u een aantal links naar andere websites. Monuta is niet verantwoordelijk voor de omgang door die partijen met uw gegevens. Lees hiervoor de privacyverklaring van de website die u bezoekt.
Sociale netwerken
Op enkele van onze websites hebben we knoppen opgenomen om pagina’s te kunnen promoten of delen op sociale netwerken zoals Facebook, Twitter, YouTube en Pinterest. Deze knoppen worden gemaakt door een code die wordt aangeleverd door Facebook, Twitter, YouTube en Pinterest zelf. Deze code plaatst onder meer een cookie. U kunt de privacyverklaring van Facebook, Twitter, YouTube en Pinterest lezen (deze kunnen regelmatig wijzigen) om te zien wat zij met uw persoonsgegevens doen.
Vragen
Heeft u na het lezen vragen of opmerkingen over ons privacybeleid? Neem dan contact op met de Functionaris Gegevensbescherming van Monuta door een e-mail te sturen naar avg-verzoeken@monuta.nl of een brief naar:
Monuta
T.a.v. Functionaris Gegevensbescherming Monuta
Postbus 20
7300 AA APELDOORN
Wijzigingen
Monuta houd het recht om wijzigingen aan te brengen in het privacy- en cookiebeleid. Wij adviseren u dan ook om regelmatig op deze pagina te kijken of we wijzigingen hebben aangebracht. Als Monuta een belangrijke wijziging doorvoert, die gevolgen heeft voor de wijze waarop Monuta uw persoonsgegevens verwerkt, dan laten wij u dit weten met een bericht op onze websites.
Apeldoorn, 22 februari 2021