Bij Monuta zijn we er voor iedereen en hechten veel waarde aan toegankelijkheid van onze service en diensten. Of het nou gaat om het regelen van een uitvaart of het afsluiten van de verzekering. Het mogelijk maken van een persoonlijk afscheid staat bij ons centraal, zowel online als offline.
We willen afscheid voor iedereen toegankelijk en bespreekbaar maken, hier speelt onze website een belangrijke rol in. Daarom werken we hard aan online service en beleving en het digitaal toegankelijk maken van onze website. Hierin volgen we de WCAG-richtlijnen om te kunnen voldoen aan de European Accessibility Act.
Onafhankelijk onderzoeksrapport
In mei 2025 hebben we onze nieuwe website gelanceerd en de toegankelijkheid laten toetsen door een onafhankelijk bureau. In deze audit zijn de portalen monuta.nl en Mijn Monuta meegenomen en is rekening gehouden met de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 AA. Hieraan voldoen wij op dit moment gedeeltelijk.
Belangrijke bevindingen
De WCAG score wordt getoetst aan de hand van vier principes: waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust.
De grootste verbeterslag voor monuta.nl kunnen wij maken op het principe waarneembaar. Zo zijn nog niet alle afbeeldingen voorzien van een titel die omschrijft wat er op het beeld te zien is (tekstalternatief). Ook missen sommige onderdelen voldoende contrast om teksten voor iedereen goed leesbaar te maken.
Ook scoort de website nog onvoldoende op het principe bedienbaar. Niet alle onderdelen zijn te identificeren door screenreaders of bedienbaar met toetsenbordnavigatie. Dit maakt het voor mensen met een visuele beperking bijvoorbeeld lastiger om te navigeren.
Op het principe begrijpelijk zijn kleine verbeteringen mogelijk. Sommige foutmeldingen geven onvoldoende feedback aan de gebruiker.
Om aan het laatste principe robuust te voldoen moet de hygiëne van de code worden verbeterd. Bezoekers die hulptechnologieën toepassen kunnen de website dan beter gebruiken.
Het volledige rapport hebben wij online beschikbaar gesteld: bekijk het WCAG rapport opgesteld door ZIGT Create B.V..
Vragen over onze website?
We werken er hard aan om de gebruiksvriendelijkheid van onze website te verbeteren. Daarom hechten we veel waarde aan feedback. Ervaar je problemen tijdens het bezoeken van onze website of Mijn Monuta? Neem dan contact met ons op of deel je ervaring via het contactformulier.