Kwaliteit en vakmanschap
We staan mensen bij in een kwetsbaar moment in hun leven. Monuta vindt kwaliteit daarom ontzettend belangrijk. We weten wat we doen en hoe we je het beste kunnen steunen. We leiden al onze uitvaartverzorgers op tot Register Uitvaartverzorger en dragen zowel het Keurmerk Uitvaartzorg als het GreenLeave keurmerk voor duurzaamheid binnen de uitvaartsector.
Keurmerk Uitvaartzorg
Het Keurmerk Uitvaartzorg geeft je zekerheid en bescherming bij de keuze van een uitvaartonderneming. Monuta voldoet aan de strenge criteria en is er trots op dat zij als een van de eerste bedrijven het keurmerk mocht ontvangen.
De volgende zes zekerheden waarborgen de kwaliteit van de uitvaartondernemingen met een keurmerk.
- Heldere afspraken over de uitvoering
De uitvaartverzorger maakt vooraf heldere afspraken over de uitvoering van de uitvaart en legt deze schriftelijk vast. Dit voorkomt onduidelijkheden achteraf. - Transparante kostenbegroting
Ook de afspraken over de prijs worden schriftelijk vastgelegd. Zodat ook hier achteraf geen onduidelijkheid over ontstaat. - Goede organisatie van de uitvaart
U kunt er van uitgaan dat de uitvaart zorgvuldig wordt uitgevoerd. Het keurmerk stelt onder andere eisen aan leveranciers, producten en diensten. - Bekwaam personeel
Uitvaartbedrijven met een keurmerk werken uitsluitend met ervaren en goed opgeleide medewerkers die het afscheid centraal stellen en nabestaanden ruimte bieden. - Doelmatige klachtenafhandeling
Ondanks alle zorgvuldigheid waarmee gewerkt wordt, zijn klachten nooit helemaal te voorkomen. Het keurmerk beschikt over een standaard klachtenprotocol. Zo hebben nabestaanden de zekerheid dat klachten serieus worden genomen. - Klanttevredenheidsonderzoek
Monuta stuurde als eerste bedrijf na afloop van elke uitvaart een klanttevredenheidsformulier. Het is nu een voorwaarde om het keurmerk te kunnen krijgen. Op een dergelijk formulier kunnen opdrachtgevers eenvoudig aangeven wat ze van de uitvaart vonden.
Het Keurmerk Uitvaartzorg staat achter de kwaliteit van Monuta en geeft jou zekerheid dat je kiest voor een betrouwbare uitvaartverzorger. Meer informatie over het keurmerk is te vinden op de website van Stichting Keurmerk Uitvaartzorg. Je kunt daar ook de speciale animatievideo met uitleg bekijken.
Keurmerk GreenLeave
Wij geloven dat een uitvaart meer kan zijn dan alleen een afscheid: een bewuste keuze voor een betere en leefbare toekomst en dragen dus met trots het GreenLeave keurmerk.
Over GreenLeave
GreenLeave is een samenwerkingsverband van uitvaartondernemers die streven naar 100% duurzame uitvaarten in Nederland. Bij GreenLeave uitvaartondernemers is duurzaamheid geïntegreerd in de bedrijfsvoering, doordat deze voldoet aan 7 kernprincipes. Meer weten over GreenLeave? Bezoek dan hun website.
7 kernprincipes
Monuta voldoet aan de 7 kernprincipes van GreenLeave. Hoe? Dat lees je hier.
Goed werkgeverschap
De duurzame uitvaartondernemer is een goede werkgever.Milieu-impact
De duurzame uitvaartondernemer is zich bewust van de milieu-impact van haar bedrijfsvoering.Duurzame inkoop
De duurzame uitvaartondernemer houdt bij haar inkopen rekening met duurzaamheid.Eerlijk zaken doen
De duurzame uitvaartondernemer doet eerlijk zaken en houdt rekening met de wensen en belangen van haar klant.Maatschappelijke betrokkenheid
De duurzame uitvaartondernemer ondersteunt maatschappelijke initiatieven.Eerlijk en transparant
De duurzame uitvaartondernemer communiceert eerlijk en transparant over haar duurzame werkwijze.
Kennis en ervaring delen
De duurzame uitvaartondernemer beschikt over en deelt kennis over duurzaamheid binnen de organisatie.
Een duurzaam afscheid
Zorgen voor een afscheid met een goed gevoel gaat voor ons verder dan dat. Het gaat er ook over dat de manier waaróp we dat doen goed is voor mensen, het milieu en de maatschappij. Want die maatschappelijke betrokkenheid zit al sinds onze oprichting in ons DNA.
Lees meer over duurzaamheid
