Amersfoort, 6 mei 2026
Monuta kijkt terug op een jaar waarin de organisatie opnieuw veel nabestaanden heeft mogen ondersteunen. In 2025 verzorgde Monuta een persoonlijk afscheid voor ruim 14.800 mensen en mocht zij meer dan 54.600 nieuwe verzekerden verwelkomen. Daarnaast zette Monuta toekomstgerichte stappen en werd het boekjaar afgesloten met een positief operationeel resultaat.
Toekomstgerichte ontwikkelingen en klantwaardering
Het jaar 2025 stond voor Monuta in het teken van continuïteit, kwaliteit en duurzame groei. Zo werden belangrijke fundamenten gelegd door de vernieuwing van kernsystemen en de verhuizing van het hoofdkantoor naar Amersfoort.
De waardering voor de dienstverlening bleef in 2025 op vertrouwd niveau. Nabestaanden beoordeelden uitvaartverzorgers met het cijfer 9,3. De Net Promotor Score (NPS) steeg in 2025 van 67 naar 68. De NPS na telefonisch contact onder verzekerden daalde echter van 30 naar 14. De belangrijkste verklaring hiervoor is de omzetting naar een nieuw verzekeringssysteem, waardoor deze daling een tijdelijk effect kende.
Financiële stabiliteit
De resultaten werden dit jaar aanzienlijk beïnvloed door ontwikkelingen op de financiële markten en geopolitiek. Ondanks economische onzekerheden en hogere kosten bleef de solvabiliteit op voldoende niveau (149%). Dit toont aan dat Monuta goed in staat blijft om op lange termijn aan haar financiële verplichtingen te voldoen.
Rente- en beursontwikkelingen beïnvloedden de ongerealiseerde koersresultaten van onze beleggingen. De rentestijging leidde tot een daling van de marktwaarde van de verzekeringsverplichtingen. Door het verschil in waarderingsgrondslagen tussen beleggingen en verplichtingen, worden deze effecten niet verwerkt in het resultaat van onze jaarrekening. Het financieel resultaat voor belastingen kwam daardoor uit op €133,8 miljoen negatief. Het operationeel resultaat, dit is het resultaat voor belastingen inclusief genormaliseerde beleggingsresultaten, over 2025 is €0,2 miljoen.
Philippe Wits, Chief Executive Officer bij Monuta: “Juist in deze tijden van geopolitieke onrust, zijn wij trots op de lange termijn stabiliteit die we kunnen bieden. En op de rol die we vervullen in het bespreekbaar maken van afscheid en uitvaart. De blijvende waardering van nabestaanden en de stappen die we hebben gezet op kwaliteitsverbetering en vernieuwing, bevestigen dat wij staan voor betrokken en afscheid met een goed gevoel. Die impact kunnen we maken dankzij de toewijding van onze collega’s en de betrokkenheid van onze partners. Daarvoor willen we hen oprecht bedanken.”
Bekijk hier alvast de kerncijfers van 2025
Bekijk het jaarverslag van 2025
