Ik heb een brief ontvangen, maar deze is niet voor mij.
Het kan zijn dat je een brief van Monuta hebt ontvangen, die niet voor jou is bedoeld. Bijvoorbeeld omdat deze is gericht aan de vorige bewoner of aan een ex-partner. Open geen post die voor iemand anders bedoeld is. We vragen je om 'retour afzender' op de brief te schrijven en deze op de post te doen. Je hoeft hiervoor geen postzegel te gebruiken.
Wij krijgen de brief dan teruggestuurd en kunnen in ons systeem aanpassen dat het adres van de ontvanger niet meer klopt.
De ontvanger van de brief is overleden
Het spijt ons dat je een brief of e-mail hebt ontvangen terwijl de ontvanger is overleden. Dit kan in hele zeldzame gevallen gebeuren als de post al verstuurd was tijdens het overlijden. Mocht dit het geval zijn, spijt het ons enorm. We wensen je veel sterkte met dit verlies.
Heb je de brief ontvangen en wist je niet dat er een uitvaartverzekering was? Neem dan contact op met onze klantenservice via 088 ‑ 539 15 00. Wij denken dan met je mee over een oplossing.