Jaarverslag

Voor iedereen een afscheid met een goed gevoel

De missie van Monuta is na 96 jaar nog steeds springlevend en zeer actueel. In 1923 zijn we, als begrafenisvereniging, ontstaan vanuit een maatschappelijke behoefte om het organiseren van uitvaarten voor iedereen op passende wijze mogelijk te maken. Voor iedereen een afscheid met een goed gevoel, dat is waar Monuta voor stond en staat. En dat blijft. Onze ervaring en vakmanschap staan al 96 jaar ten dienste van onze klanten en nabestaanden. Zodat zij na een afscheid, met een goed gevoel verder kunnen met het verwerken van hun verdriet. Op basis van onze missie zijn we doorontwikkeld tot een landelijke dienstverlener op het gebied van uitvaartverzorging en -verzekeringen. We zijn sinds 2007 ook actief op de Duitse verzekeringsmarkt. Daarnaast innoveren we en breiden we sinds 2016 onze dienstverlening in Nederland verder uit. Met Monuta Ontzorgt investeren we in innovatieve bedrijven die zich richten op het vergemakkelijken van de laatste fase van het leven.


In een veranderende maatschappij, veranderen ook de wensen en behoeften van mensen met betrekking tot hun uitvaart. De vormgeving van het laatste afscheid wordt anders. Monuta verandert hierin mee. Met behoud van onze kenmerkende focus op kwaliteit en service. Zowel op het gebied van afscheid nemen, als op financieel gebied. Monuta gaat langdurende verbintenissen met klanten aan om hun uitvaart financieel mogelijk te maken. Ons primaire belang is dat wij deze beloften aan onze klanten kunnen nakomen. We streven daarbij altijd naar de hoogste kwaliteit in al onze dienstverlening. Zowel bij het verzorgen van het laatste afscheid, als bij het financieel mogelijk maken hiervan. We hebben in 2019 verdere voortgang geboekt in het leveren van een onderscheidende klantbeleving, iedere uitvaart en elk klantcontact opnieuw. Blijvend veranderen en meebewegen met de markt vereist veel flexibiliteit van onze medewerkers. Wij zijn alle collega’s dan ook bijzonder dankbaar voor de energie en betrokkenheid die zij hebben laten zien bij het behalen van de resultaten in 2019.

Quinten Fraai
Directievoorzitter

Bekijk het jaarverslag 2019   Kerncijfers 2019

 

Jaarverslag voorgaande jaren

Bent u benieuwd naar het jaarverslag van voorgaande jaren? Hieronder vindt u de jaarverslagen van 2013 tot en met 2018. 

Monuta Jaarverslag 2018

Monuta Jaarverslag 2017

Monuta Jaarverslag 2016

Monuta Jaarverslag 2015

Monuta Jaarverslag 2014

Monuta Jaarverslag 2013

SFCR Rapportages

Hieronder vindt u de SFCR rapportage over het jaar 2019 en voorgaande jaren.

Monuta SFCR 2019

Monuta SFCR 2018

Monuta SFCR 2017

Monuta SFCR 2016