Keurmerk Klantgericht Verzekeren

Monuta wil iedereen graag een passende uitvaartverzekering bieden. Maar daarbij vinden wij het ook belangrijk dat u als klant begrijpt wat de verzekering inhoudt.

Deze informatie bieden wij zo begrijpelijk mogelijk aan. Daarom is Monuta sinds maart 2011 in het bezit van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren. Dat betekent dat wij voldoen aan de kwaliteitscriteria van de Stichting toetsing verzekeraars en ons best doen om onze klanten zo duidelijk mogelijk te informeren. Zodat u weet dat u vertrouwen in ons kunt hebben.

Kijk voor meer informatie ook op www.keurmerkverzekeraars.nl.

Het keurmerk 

Verzekeraars met het Keurmerk Klantgericht Verzekeren moeten aan zeventien normen voldoen. Deze normen vallen onder drie prestatiegebieden en het kwaliteitssysteem:

  • Verzekeringen die u begrijpt 
    • Heldere informatie en voorlichting.
  • Verzekeringen die bij u passen 
    • Wij bieden u alleen maar verzekeringen aan die toegevoegde waarde voor u hebben. Uw persoonlijke situatie blijft bovendien niet altijd hetzelfde en daar houden wij zoveel mogelijk rekening mee.
  • Goede service 
  • Getoetst kwaliteitsbeleid 
    • Duidelijkheid over de omgang met fraudeurs
    • Informatie over wat klanten van ons vinden
    • Hoe wij als verzekeraar beleggen. Monuta belegt de premies van klanten, net als andere verzekeraars dat doen.